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退款說明

退款說明
一、退款產生原因
1、已發貨的訂單,因符合退貨條件而產生的退款;
2、已支付的訂單,因無法全部滿足而產生的余款;
3、已支付的訂單,因庫存不足而全單取消;
4、已支付未發貨的訂單,因客戶取消訂單而產生的退款;
5、非在線支付(銀行、郵局匯款)的訂單款項,因沒注明訂單號且匯款人與訂單收貨人姓名不一致等原因造成匯款無法與訂單匹配。
二、退款方式及周期

支付方式 退款方式 退款周期
賬戶余額 賬戶余額 1個工作日
支付寶 賬戶余額 1個工作日
       
     
     
     
     
溫馨提示:
1、由于受銀行、支付機構等相關因素的影響,具體退款周期可能與上述退款周期有所不同,請您諒解;
2、賬戶余額是指注冊成為云書網會員,擁有自己的賬戶,并通過支付寶等方式向您的賬戶充值,然后用賬戶余額在云書網購物。您可以在個人中心-賬戶管理-賬戶余款查看您的賬戶余額或向您的賬戶充值;
3、已發貨的訂單如需退款,我們將在收到您退還的商品并通過質檢后,立即做退款操作(因云書網或商品質量原因造成的商品退貨,如果您所在的地區支持上門取件您只需將退回的商品交給快遞人員,不用墊付運費;如果不支持上門取件,則需要您幫忙寄回商品(不包括EMS、順豐、到付、限時送達方式),請您將運費發票一起寄給我們,發票抬頭請寫“河南省新華書店發行集團有限公司”,運費將和商品款項一并退回。非云書網原因造成的商品退貨,運費由您自行承擔。);


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