收藏云書網云書網—“購物”+“服務”智慧新生活
  • 客服電話:400-606-5777
  • 幫助
  • 手機云書網
  • 我的云書
  • 新華快的訂單
高級搜索

我的購物車0

幫助中心

購物流程

配送方式

支付方式

售后服務

常見問題

常見問題
  1. 賬戶類問題及解答
Q:如何注冊云書網賬戶?
A:歡迎注冊云書網!
登陸云書網首頁,點擊右上角的“注冊”,進入注冊頁面



 
 

按流程提示操作即可!

 
溫馨提示:注冊成功后請您妥善保管用戶名及密碼,方便您在云書網的購買!
 
Q:如何登錄云書網的賬戶?
A:點擊云書網首頁右上角的“登錄”,進入登錄頁面,按流程操作即可。

 
Q:忘記登錄密碼,如何找回?
A:請在您的登陸頁面點擊“忘記密碼”,進入找回密碼頁面,


然后按流程操作

 
Q:如何更改個人信息?
A:請您按照以下流程操作:登錄—>個人中心—>賬戶管理—>個人資料,按流程提示操作。

 
 
Q:如何修改密碼?
A:請您按照以下流程操作:登錄—>個人中心—>賬戶管理—>密碼管理,按流程提示操作。

 
 
Q:如何為我的賬戶充值?
A:請您按以下流程操作:登錄—>個人中心—>充值,為您的賬戶進行充值。



 
 

  1. 購物類問題及解答
Q:在云書網所購買的商品,郵費怎樣計算?
A:云書網根據您所在的不同地區制定出相應的郵費標準,詳情請您查看“快遞運輸”。更多優惠,請您及時關注云書網首頁。
 
Q:如何更改或取消訂單?
A:您在云書網下單之后可以在“我的訂單”中查看訂單狀態,如果顯示的訂單狀態為“待審核”,您可以取消訂單,或聯系客服修改訂單中收貨人姓名及聯系方式。
 
Q:缺貨商品什么時候可以到貨?
A:我們暫時無法為您提供缺貨商品具體的到貨時間,您可以設置到貨提醒,進入個人中心—>缺貨登記,告訴我們您的需求,我們將第一時間將到貨信息通知到您,感謝您的理解!
 
Q:在云書網購買的電子書如何閱讀?
A:首先您需要在云書網的首頁點擊右上角的“閱讀軟件下載”,進入下載頁面下載閱讀器。



 
然后選擇您要閱讀的電子書即可。
 
Q:電子書支持退貨嗎?
A:電子書暫不支持退貨,請您在該電子書頁面了解詳細信息后再購買,感謝您的理解!
 
Q:可以撥打熱線電話訂購商品嗎?
A:云書網暫不提供電話訂購服務,請您登陸云書網注冊后下單購買,詳情請查看“購物入門”,感謝您的配合!
 
Q:如何查看我購買的商品?
A:請您登錄—>個人中心—>我購買的商品,即可查看。
 
 

  1. 配送類問題及解答
Q:我已經提交訂單,什么時候可以發貨?
A:在您的訂單提交后,我們會盡快為您發貨,請您進入“我的訂單”頁面了解訂單狀態及進度。
 
Q:下單后,我還能否更改收貨地址?
A:訂單進入“已發貨”狀態之前,您可以致電客服修改訂單信息,為了保證您的商品準確無誤的送達,訂單進入“已發貨”狀態以后無法進行更改,請您諒解!
 
Q:商品送達簽收時,發現商品外包裝有破損,該如何處理?
A:商品在簽收時存在外包裝破損的問題,請您直接拒絕簽收;如果在商品簽收后發現商品本身存在質量問題,請您直接撥打客服熱線與我們的客服人員聯系,我們會指導您進行退換貨。詳情請查看云書網首頁的“退換貨政策”和“退換貨流程”。 

  1. 退換貨類問題及解答
Q:在云書網購買的商品有質量問題,是否可以退換貨?
A:在您收到商品并簽收的7日內可申請辦理退換貨,您可登錄個人中心提交退換貨申請,我們會安排專業的人員為您處理。詳見“退換貨政策”及“退換貨流程”。
 
Q:退貨時,是否需要將發票一并寄回?
A:如果您在購買該商品是向云書網索要了發票,請您在辦理退貨時將商品和發票一起退回,否則無法正常辦理,感謝您的配合!
 
Q:商品到貨后,我可以只簽收部分商品嗎?
A:目前云書網僅支持整單簽收,如果您認為部分商品存在問題,可以在簽收后的7日內辦理退換貨,感謝您的理解!
 
 

  1. 發票類問題及解答
Q:在云書網購買的商品,是否提供發票?
A:按照您的需求,可以向云書網索要發票。請您填寫清楚發票信息,我們會將發票和商品一同郵寄給您。
 
Q:如果下單時忘記開發票,商品到貨后是否能為我提供?
A:在您下單的一年之內(按自然年計算),您都可以撥打云書網的客服熱線:0371-5507 5788或者發送郵件至[email protected],由客服人員為您辦理補開發票,郵寄發票的快遞費用由您個人承擔。
 
 

  1. 聯系客服
Q:如果遇到問題,怎樣聯系到你們?
A:您可以撥打我們的客服熱線:400-606-5777,會有專業的客服人員幫助您,祝您購物愉快。




       7. 賬戶安全


Q: 如何驗證/綁定手機? 
 A:請參考以下步驟:
1 登錄云書網賬戶( www.njunj.tw), 點擊【個人中心】—【賬戶管理】—【賬戶安全】
 
 
2 輸入新手機號碼【獲取驗證碼】,接收并填寫校驗碼,點擊【綁定】


3 系統將提示手機號碼綁定成功
 

 
4 如果手機好綁定過,系統提示該手機號碼已經綁定過,如有疑問請聯系客服400-606-5777
 

 
5 如需修改綁定手機,請聯系官方客服電話:400-606-5777






Q:驗證手機或郵箱時,提示該郵箱或手機已經被綁定了怎么辦?
A:請聯系官方客服電話:400-606-5777。



Q:如何修改支付密碼?
A:請參考以下步驟:
1 登錄云書網賬戶( www.njunj.tw), 點擊【個人中心】—【賬戶管理】—【密碼管理】

2 輸入【新支付密碼】,接收并填寫【獲取驗證碼】,點擊【保存修改】


3 系統將提示修改成功




購物流程
常見問題
消費者告知書
購物流程
聯系客服
訂單狀態
配送方式
快遞運輸
上門自提
特快專遞
支付方式
貨到付款
在線支付
讀書卡支付
郵局匯款
公司轉賬
售后服務
退款說明
退換貨政策
退換貨流程
首頁 公司簡介 營業執照 商家入駐 商家登錄 投訴與建議 友情鏈接 中原圖書大廈 云書網天貓 云書網京東 云書網亞馬遜 新華快的 快遞查詢 全省門店商品查詢

Copyright 2013-2018 云書網 版權所有
食品經營許可證:JY14101930000396
增值電信業務經營許可證:豫B2-20130011-1
出版物經營許可證編號:豫批字第ZZ0154號

7k7k新上海麻将 北京pk视频直播 重庆欢乐生肖技巧 幸运28开奖结果一样吗 秒速时时网站是多少 白小姐论坛四肖中特 三分彩计划全天 百度吉林快3开奖结果 平肖计划 北京时时pk10赛车大小技巧 老快3开奖时间 重庆时时是合法吗 老时时图五星 重庆百变王牌走势图百宝彩 pk10倍投骗局 上海时时几点开始 陕西快乐十分遗漏 北京pk视频直播 重庆欢乐生肖技巧 幸运28开奖结果一样吗 秒速时时网站是多少 白小姐论坛四肖中特 三分彩计划全天 百度吉林快3开奖结果 平肖计划 北京时时pk10赛车大小技巧 老快3开奖时间 重庆时时是合法吗 老时时图五星 重庆百变王牌走势图百宝彩 pk10倍投骗局 上海时时几点开始 陕西快乐十分遗漏